如何管理80/90后员工

如何管理80/90后员工（课时1天）【课程背景】“只有落后的员工管理，没有永远落后的员工！”他们是80/90后，你可以不理解他们，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为，当今80/90后一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多班组管理规则被他们打破。当今80/90后一代新型员工涌入企业班组，他们具有鲜明的群体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理模式，班组长们如何应对80/90后员工的挑战？这是班组管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交...

高效管理沟通技巧

（主讲：谢炎老师）课程目标：营造学习氛围，全面理解沟通的过程；找出及改善沟通的障碍；利用有效的沟通原则进行沟通，快速提高各部门及个人高效沟通的能力与素质；区分并掌握向上级沟通、平级沟通以及向下级沟通的策略与技巧等；分析自己的冲突处理方式；掌握有效的冲突处理步骤；有效地调解同事间发生的冲突。授课方式：游戏互动-实时演绎-案例分析-实用实效-幽默风趣-氛围活跃适合人群：企业中、高级管理人员，基层主管，各部门普通职员等。课程时间：2天（12小时）课程大纲：序言：...

企业内部培训师特训

企业内部培训师特训（课时：2天）课程对象：企业高管、内部专（兼）职培训师、培训管理者作为企业领导者的您，可曾因表达不畅、词不达意而失去领导者应有的魅力？可曾因企业的培训师力不从心而心烦懊恼？又可曾因企业没有优秀的培训师而被迫花高价钱外请？本课程能让您成为教练型领导，帮您训练培训职业军。知识型组织中，教导就是领导，不会教导则无法领导。作为内部培训师或培训管理者的您，可曾为做到*表达而痛下苦功却收效甚微？可曾为做到课程结构合理、展示手法灵活而冥思苦想？可曾因学...

管理沟通技巧

培训课程大纲（课时一天）一章：沟通在管理中的作用1、管理就是沟通2、沟通的目标与意义3、沟通的定义4、沟通的种类5、沟通语言运用技巧6、沟通中常见问题7、沟通不畅的16个原因第二章：沟通流程与技巧1、沟通的3个环节2、沟通环节Ⅰ：表达3、表达时的障碍4、向谁表达—听众分析5、表达什么—内容分析6、有效表达的要点7、沟通环节Ⅱ：倾听8、倾听时的障碍：9、倾听的五个层次10、倾听的好处11、倾听的技巧12、沟通环节Ⅲ：反馈13、反馈时的障碍14、如何给予反馈1...

店面与渠道销售技能提升特训

《店面与渠道销售技能提升特训》一节：店面销售人员工作定位店面销售人员的定义——导购顾问1.1店面销售人员工作的定位公司面对消费者的代表者相当于足球队的射门员信息的传播沟通者顾客的采购顾问公司服务大使第二节：店面销售基础2.0.导购员尤其需要具备最基本的三项素质：导购准备2.1心理准备2.2行为准备2.3注重自身的仪容2.4举止美2.5情绪美第三节：店面销售（导购）技巧3.1导购技巧导购员必备的产品知识我们销售的是情感——3.2导购技巧——三不要与三应该3....

顾问式电话营销技能培训

课程背景：电话销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可，但大部分企业在实施电话销售的过程中，由于对这种销售模式缺乏深刻的研究，导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面：一是企业没有将电话销售真正作为一种销售渠道来对待，另一个原因是电话销售人员缺乏销售和沟通技能。本课程将帮助企业全面了解电话销售这种有效的、可以带来更多利润的销售模式，同时，也将帮助企业中的电话销售人员提高销售技能和沟通技巧，从而提高整体销售业绩。课程目标：1.了解电话营销和销售对...