ISO9001：2008标准20问答

国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176）是负责ISO9000族标准起草工作的专门机构。最近，ISO/TC176就ISO9001：2008标准理解方面的一些问题，以问答的方式进行了解释。这些问题来自世界各地，其中许多是我们所关心和存疑的问题，现在介绍给大家，以期对审核员和认证企业准确理解标准的内涵有所帮助。1．关于ISO9001：2008标准2条款问：ISO9000：2000标准中的术语和定义，是否只有经过条款2的引用才能构成ISO9...

银行导入ISO9001国际质量管理体系认证的好处

概述：银行业推行ISO9000的意义：我国加入WTO，金融业面临的冲击是首当其冲的，外资银行的渗入，会与中资银行展开激烈竞争。银行业推行ISO9000的意义：我国加入WTO，金融业面临的冲击是首当其冲的，外资银行的渗入，会与中资银行展开激烈竞争。从战略发展的需要出发，在全行推行ISO9001：2008国际质量管理体系，是银行业管理水平再上新台阶的重要标志，是战略发展的客观需要。因此，全面推行ISO9001认证，全面提升管理层次，并以此为平台，促进各项事业健...

ISO9001内部审核和管理评审的区别

内部审核和管理评审是不同的活动，二者的区别如下：一、目的内部审核的目的是确定满足审核准则的程度。管理评审的目的是确保ISO9001质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。二、对象内部审核的对象是组织的ISO9001质量管理体系。管理评审的对象是组织的ISO9001质量管理体系（包括质量方针和质量目标）三、评价依据内部审核的评价依据是审核准则（包括ISO9001::2008）管理评审的评价依据是顾客的期望和需求。四、实施者内部审核的实施者是内审员。管理评审...

内审和管理评审活动与年度工作会议如何合并实

作为ISO9001贯标企业，内审和管理评审被规定为必须开展的活动。虽然ISO9000族标准对内审和管理评审活动能给企业带来的好处作了周密地解释，也还是有许多企业感觉这些活动占用了太多的宝贵经营时间和精力。特别是那些没有专职人员负责体系运行的中小型民营企业，其中有不少企业要么为了应付认证，马马虎虎走过场，要么干脆闭门造车瞎编些资料，从而使整个质量管理体系运行的有效性和效率大打折扣？如何把内审和管理评审活动既能有效开展，又能不过多占用时间和精力？笔者结合杭州北...

ISO9000质量管理体系如何有效地完善质量管理

首先，ISO9000标准族适应了组织完善质量管理的需要。任何产品或服务都是通过规范或技术标准来体现顾客需要的，但是如果提供和支持生产的组织管理体系不完善，就很难达到顾客满意的要求。因此ISO9000体系认证的出现就有效的遏制了。其次，什么是ISO9000族标准体现了预防为主的指导思想。在ISO9000强调了过程控制，即ISO9000族标准是建立在所有工作都是通过过程来完成的。ISO9000体系体现了以预防为主的指导思想，所有的产品（服务）质量是在产品形成的...

质量改进常用方法之头脑风暴法

1.头脑风暴法的概念头脑风暴法(brain-storming)，又叫畅谈法、集思法。它是采用会议的方式，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题（如质量问题），广开言路，激发灵感，在自己的头脑中掀起风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造思维的方法。2.头脑风暴法的用途头脑风暴法可以用来识别存在的质量问题并寻求其解决办法，还可用来识别潜在质量改进的机会，在质量改进活动中的用途很广。3.头脑风暴法的应用步骤头脑风暴法的应用步骤可分为三个阶段：(1)准备阶...