如何在公司的日常运营中落实过程管理的方法？

  表1：以过程为导向的会议议程表
  2）如果需要制定输入报告，在制定输入报告时，应以过程为导向制定输入报告，而不是部门。例如，上表所示的会议中，品质部门应该准备两个输入报告，分别是过程控制过程的输入报告和计量设备管理过程的输入报告，而不是一个品质部门的输入报告。
  3）如果需要制定会议纪要，在制定会议纪要时，也应以过程为导向制定，如下表所示：

  表2：以过程为导向的会议纪要
  4）上述的会议纪要中，如果有待完成的任务，则应成为管理评审的输出。在汇总这些输出项目时，也应按照以过程导向，如下表所示：

  表3：以过程为导向的管理评审输出汇总表
  当以过程为导向来计划和实施管理评审的时候，可以清楚的看出每个过程的绩效、存在的问题、改进的机会和待完成的事项。
  4、 内审时，抛弃以部门为审核对象的做法，改为以过程为审核对象
  如果在计划和实施内审的时候，也是以部门为导向的话，则应该将内审改成以过程为导向。具体的做法包括：
  1) 以过程为导向制定内审计划表，类似于上面的表1，将报告部门改成被审核人员；
  2) 以过程为导向制定不符合项报告，即审核报告中应指出不符合是在哪个过程发现的，这个应优先于是在哪个部门发现的

  表4：不符合报告中应指出不符合项是在哪个过程发现的
  3) 以过程为导向对整个品质管理体系的好坏进行总结。例如，在总结报告中，应该如下图按过程来统计发现的不符合项数量，而不只是按部门来统计。

  5、对产生的客户投诉和内部产品不合格，统计不合格产生的根源属于哪些品质管理过程
  在发生客户投诉或产生内部的不合格产品时，在确定不合格产生的根源后，应明确不合格产生的根源是因为哪个品质过程出了问题。例如，如果某个不合格产生的根源是因为设备维护措施不好，则应将不合格产生的原因归于设备维护过程。定期（例如每月）统计公司所有的不合格是由哪些过程产生的，如下面的饼图