内审和管理评审活动与年度工作会议如何合并实

作为ISO9001贯标企业，内审和管理评审被规定为必须开展的活动。虽然ISO9000族标准对内审和管理评审活动能给企业带来的好处作了周密地解释，也还是有许多企业感觉这些活动占用了太多的宝贵经营时间和精力。特别是那些没有专职人员负责体系运行的中小型民营企业，其中有不少企业要么为了应付认证，马马虎虎走过场，要么干脆闭门造车瞎编些资料，从而使整个质量管理体系运行的有效性和效率大打折扣？如何把内审和管理评审活动既能有效开展，又能不过多占用时间和精力？笔者结合杭州北...

ISO9000质量管理体系如何有效地完善质量管理

首先，ISO9000标准族适应了组织完善质量管理的需要。任何产品或服务都是通过规范或技术标准来体现顾客需要的，但是如果提供和支持生产的组织管理体系不完善，就很难达到顾客满意的要求。因此ISO9000体系认证的出现就有效的遏制了。其次，什么是ISO9000族标准体现了预防为主的指导思想。在ISO9000强调了过程控制，即ISO9000族标准是建立在所有工作都是通过过程来完成的。ISO9000体系体现了以预防为主的指导思想，所有的产品（服务）质量是在产品形成的...

质量改进常用方法之头脑风暴法

1.头脑风暴法的概念头脑风暴法(brain-storming)，又叫畅谈法、集思法。它是采用会议的方式，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题（如质量问题），广开言路，激发灵感，在自己的头脑中掀起风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造思维的方法。2.头脑风暴法的用途头脑风暴法可以用来识别存在的质量问题并寻求其解决办法，还可用来识别潜在质量改进的机会，在质量改进活动中的用途很广。3.头脑风暴法的应用步骤头脑风暴法的应用步骤可分为三个阶段：(1)准备阶...

提高质量管理体系的有效性实现从优秀到卓越的跨越

一、何为质量管理体系的有效性GB/T19000《质量管理体系基础和术语》中给出了有效性的定义：完成策划的活动和达到策划结果的程度。所以，质量管理体系的有效性应该包含以下几个方面：1、组织已经按GB/T19001的要求建立了文件化的质量管理体系，既过程已经被识别、确定，过程程序已经恰当地形成了文件；2、被确定的过程已经得到了充分的展开，即按过程程序的要求得到了贯彻实施；3、过程程序的贯彻实施是否取得了预期期望的结果，并以此证明过程是有效的。对于已经通过GB/...

说企业的质量改进

随着知识经济的发展，产品市场的竞争日趋白热化，产品质量的“否决效应”日渐明显、突出，企业只有进行不断地质量改进，才能减少资源的浪费与消耗、降低成本、提高质量，使顾客满意，从而增强企业信誉，扩大市场占有率，提高企业的竞争力，在市场机制下优胜劣汰的竞争环境中生存并发展壮大。企业的质量改进包括两个过程，一是产品本身质量的改善和水平的提高，即实物质量改进；二是企业管理系统的改进。首先，坚持不懈的质量改进，产品实物质量和管理水平就会得到提高，产品内涵就会因知识含量的...

ISO9000与组织结构设计与分析

随着全球化竞争的加剧，组织结构的优化对于企业来说越来越重要。ISO9000作为一种质量管理标准，已经得到了广泛的应用。在ISO9000的背景下，组织结构设计如何更好地适应其要求，成为了一个值得探讨的问题。一、ISO9000概述ISO9000是一套标准，它规定了质量管理体系的基本要求，旨在通过持续改进和预防措施来提高产品质量和服务质量。ISO9000强调了质量管理的系统性和全面性，包括质量方针、目标、组织结构、过程、测量和改进等方面。二、组织结构设计分析组织...