1.目的：全面推广持续改进，不断改进产品的质量、过程效率、交期成本、服务等提高组织的业绩，满足客户及市场的要求，使相关方受益。
2.范围：公司产品开发及生产运作的全过程：产品、过程、体系。
3.方法 ：将“持续改进”这一ISO9001质量管理体系的精髓，贯彻于护理质量管理体系文件的形成、实施、检查和改进的各个环节中。结果 护理文件更具有全面性、系统性、针对性和适宜性，成为有效的管理手段。结论 通过将持续改进贯穿于文件化质量管理体系中，弥补了规章制度与实际工作的脱节，使护理质量持续提高。
头脑风暴法的概念 ：头脑风暴法(brain-storming)，又叫畅谈法、集思法。它是采用会议的方式，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题（如质量问题），广开言路，激发灵感，在自己的头脑中掀起风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造思维的方法。
