深圳各医院导入ISO9001：2008质量管理体系

  为了增进顾客满意，在各项管理系统整合上达到国际标准，持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品，站在消费者的角度，以病人顾客为中心，达到顾客满意，并且不诱导消费者的目的，国内各类医院纷纷导入ISO9001：2008国际质量管理体系，这标志着医院开始走上国际化管理标准之路。
  医院导入ISO9001：2008国际质量管理体系，使医院各项工作严格按照ISO有关要求，建立了一整套制度和流程规范，对全院医疗服务过程的实施和控制起到有效的指导和规范作用。ISO质量管理体系审核组专家对医院进行了严格的认证评审，确认整个医院质量管理体系已达到ISO 9001:2008的要求。使医院各项工作的执行处在第三方监督，改变了传统的自我监督，难于落实，可信度低的问题。
  医疗质量事关人民群众的健康安危，是医疗服务的生命线，是医院管理永恒的核心和主题。医院应当根据ISO质量管理体系要求，持续改进，不断简化患者就诊程序，科学安排服务流程，减少患者等候时间，提高服务效率。在门诊普遍开展无节假日服务的同时，打破常规，调整人力，科学排班，改善手术条件，加强病房管理，推行手术预约服务，让病人随时享受到规范优质的医疗服务。
  医院通过ISO认证体系的实现，可以有效加强了医院不断满足顾客要求和法律法规要求，提高满足了顾客的服务要求等各方面的能力。进一步使员工在思想上树立了医疗质量*的意识，真真正正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位，把医疗质量作为开展一切工作的出发点和立足点，形成了全院人人、处处、时时抓医疗质量的良好局面。
  通过严格的目标化管理，进一步加强医疗质量、医疗安全的各项规章制度建设，明确各级人员职责、细化各种技术操作规程，逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化。并建立起长效机制，推动我院医疗质量再上一个新台阶，为实现打造业界服务规范楷模的战略规划又向前迈开了坚实的一步。
  医院引进ISO标准管理，根本目的是以病人为中心，以质量为核心，以管理为手段，全面推进医院的科学化、规范化管理，提高医疗质量与国际接轨，为患者提供更优质的医疗服务。
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