深圳ISO认证|咨询公司-宏儒针对企业导入ISO9001质量管理体系项目辅导案例的分析

  客户名称：深圳市XXX科技有限公司
  辅导项目：ISO9001质量管理体系
  分析人：深圳ISO认证咨询公司宏儒 肖黎
  项目背景：深圳市XXX科技有限公司创建于2005年初，隶属于XXX国际股份有限公司，专注开发生产“幸运星”系列、"BAOQ"系列数码相机、数码摄像机。XXX国际汇集了国内*的技术人才，在新加坡、香港、台湾等地设有专业的研发基地。 XXX国际拥有行业内先进的生产设备，在深圳宝安地区和东莞长安建有生产基地，拥有自己独立的模房、注塑、喷油、组装车间、厂房面积一万五千平方米，员工人数达1300余人，拥有精干的销售队伍、完善的售后服务体系，客户范围辐射海内。
  存在问题：
  在2012年5月初到2012年5月底，宏儒咨询师受公司的委托，对深圳市XXX科技有限公司进行质量管理方面的全面调研，通过调研，咨询师发现深圳市XXX科技有限公司主要存在以下问题：
  1、深圳市XXX科技有限公司主要从事的是摄像机的设计、生产及相关服务，那么设计对公司的内管理来说是一个核心部门，他们工作结果的输出是相关部门开展工作的基础，也是事关产品质量符合性关键核心，所以设计部门的工作好坏可能影响全公司的运行。根据其在公司的地位，咨询师将设计部门列为调研的以及后期咨询的重点；在设计开发环节存在着不少的管理漏洞：一是没有充分立项分析和项目信息的收集；二是在设计开发阶段没有制定明确的设计开发计划和职能分工；三是在设计开发的过程中缺乏各设计小组之间的沟通组织和信息的有效利用；四是设计开发各阶段的评审不够充分，导致后试产或批量生产时，出现较多的设计不足；五是设计资料管理不到位，需要用的时候到处找以前的资料等。
  2、管理制度不建全，公司处在人治管理阶段，在管理现场很多时候出现这种情况：同一件事，管理人员今天要求下面的人这样去做，明天又要求另一种做法，执行人员由于工作要求的不统一，往往做了很多无用功，到后期现场执行人员不管大事小事都去询问领导，要求领导指导或决策，管理人员每天都要花大量时间处理一些小事，导致管理人员每天都忙，从而疏忽了对管理系统的策划。
  3、各部门的信息传递处于半封闭状态，沟通方式较为局限性。
  4、在人力资源方面同时存在着以下不足：一是无建立公司发的后备人才，现状处于一个萝卜一个坑，当有离职或不能正常上班时，该岗位的工作就会无人管或不能正常开展，特别是重要岗位;二是职责权限不清，同一件工作出现多岗管理或无人管理；三是缺少系统的培训策划和培训效果的评价考核。